|
|
 |
|
|
|
|
1 | - | 2 |
|
|
28.12.2005 |
Soru : Banka havalesi ile nasıl alışveriş yapabilirim | Cevap : Bunun için siparişinizi verirken ödeme tipi olarak banka havalesini seçmeniz gereklidir. Dana sonrasında ekrana havale işlemini yapabileceğiniz bankalar ve hesap bilgileri gelecektir. Buradan hangi banka ile havale yapmak istiyorsanız ,tercıh edip siparişi onaylayarak, ana sayfadaki havale bildirim formunu tıklamalısınız.Havaleyi gerçekleştireceğiniz banka ve şubeyi seçerek, tarih bilgileri ve sipariş no(ürün siparişinizi onayladığınızda size verilen takip numarası) girilerek işleminizi sonlandırmış olursunuz. 2 gün içersinde ödemesi yapılmayan havale siparişler iptal edilecektir
|
28.12.2005 |
Soru : Kredi Kartı ile ödeme nasıl olur ? | Cevap : Web sitemiz üzerinden kredi kartıyla ödeme seçeneğimiz müşterilerimizin isteği üzerine kaldırılmıştır. Ürününüzün site üzerinden siparişini verdikten sonra,ödeme tipi olarak hangi bankanın Kredi Kartı ile ödeme yapmak isterseniz onu seçerek,devam et butonuna basmalısınız. Daha sonra siparişinizi onaylarsınız. Daha sonra Müşteri temsilcisi sizi arar ve mailiniz veya faksınıza mail order formu gönderilir bu formun amacı sizin hangi ürün karşılığında ne kadar tutar kredi kartınızdan çekiliceğini onaylıyorsunuz bu formla. Bize bu formla birlikte kredi kartı fotokopinizi ve kimlik fotokopinizi fakslarsınız işleminiz yapılır ve ürününüz varan kargo ile aynı gün içinde kargoya verilir.
|
28.12.2005 |
Soru : Kargo ücreti ödeyecek miyim? | Cevap : Sitemizden yapmış olduğunuz bütün alışverişlerinizde sizden 12 miyon (12YTL)kargo ücreti bizim tarafımızdan sipariş esnasında toplam tutara eklenır ve tarafımızdan kargo şirketine ödenir yani bir mouse veya 10 koli urun alsanızda kargo ücreti sabittir kargonuz geldiğinde extra bir ödeme veya kargo ücreti ile karşılaşmazsınız(12 Ytl Sipariş başına uygulanan ücrettir aldığınız her ürün için ayrı ayrı değildir
|
28.12.2005 |
Soru : Siteye nasıl üye olabilirim ve üyelik ücretli mi? | Cevap : Sitemize üyelik ücretsizdir. Her internet kullanıcısı sitemize üye olabilir.
|
28.12.2005 |
Soru : Sisteme nasıl login olabilirim ? | Cevap : Ekranın sol üst tarafında bulunan Üye girişi linkini tıklayınız. Açılan sayfada gelen forma eposta ve şifrenizi yazıp gönder butonuna basmanız yeterlidir. Sistemden çıkmak için yine ekranın sol üst tarafında bulunan sistemden çık linkine tıklamanız yeterlidir.
|
28.12.2005 |
Soru : Alışveriş sırasında bağlantı kesildi. Aynı ürünleri yeniden almak zorunda mıyım? | Cevap : Hayır. Siparişi tamamlanmamış ürünler sepetinizde muhafaza edilir.
|
28.12.2005 |
Soru : Pazar günleri çalışıyormusunuz | Cevap : Malesef pazar günleri çalışmıyoruz.
|
28.12.2005 |
Soru : Nasıl alışveriş yapabilirim ? | Cevap : Öncelikle gunes.com.tr üyeliğinizin bulunması gerekli,sonrasında satın almak istediğiniz ürünü belirleyip sepete ekle seçeneğini tıklamalısınız.Daha sonra seçtiğiniz ve sepete ekle dediğiniz ürünün adı ve tutarını gösteren bir tablo ekrana gelecek.Buradan satın al butonunu seçmelisiniz.Daha sonra seçtiğiniz ve sepete ekle dediğiniz ürünün adı ve tutarını gösteren bir tablo karşınıza çıkacak.Buradan satın al butonunu seçmelisiniz.Satın al seçeneğini tercih ettikten sonra sevkiyat ve fatura bilgileirinin aktarılacağı bölüm ekrana gelecektir.Eğer verdiğiniz sipariş doğru ise DEVAM demelisiniz.Devam seçeneğini onayladıktan sonra ne şekilde ödeme yapmak istediğinizi belirlemeniz icin bir liste gelecek.Buradan sizin için en uygun olan ödeme tipini belirleyebilir ve tercih ederek aktif hala getirebilirsiniz.Daha sonrasında size bir takip numarası verilecektir , bu takip numarası ile sipariş durumunuzu web üzerinden görebilir ya da müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz
|
28.12.2005 |
Soru : Siparişim ne zaman elime ulaşır? Ödeme seçenekleri nelerdir? Teslim alırken nelere dikkat etmem gerekir? | Cevap : Gunes.com.tr için siz müşterilerimizin güvenliği çok önemlidir. Siparişinizi aldığımız andan itibaren ödeme bilgilerinizin kontrolü gerçekleştirilir. Bu sebeple siparişinizin yollanabilmesi için, öncelikle siparişinizin onaylandığını belirten e-mailinizin size yollanması gerekir (Kredi kartı onayı anında Global Sign 128-bit.SSL Sertifika güvenlik sistemi ile saniyeler içinde sonuçlanır). Kredi kartları için banka onayının gerçekleşmesinden sonra gönderilen e-mail ile birlikte, sipariş tarihini takiben İstanbul içinde en geç 2 iş günü, İstanbul dışında en geç 4 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamızca ulaştırılır (Cuma, Cumartesi verdiğiniz siparişler Pazar günü sebebiyle, resmi tatiller dolayısıyla 1-2 gün gecikmeli olarak gönderilebilir, irtibat bilgilerinizden size bilgi verilecektir). Saat seçenekli teslimat şu an için özel istek sebebidir. Bize e-mail / +90-212-320 46 66 no'lu telefondan bilgi verdiğiniz takdirde, istenilen saatte teslimatınızı ücreti karşılığı organize edebiliriz.
|
28.12.2005 |
Soru : herseyburda.com ve Site Güvenliğinden nasıl emin olabilirim? Örneğin Kredi Kartı bilgilerim için endişe ediyorum, siteniz yeterince güvenli mi? | Cevap : herseyburda.com' dan yaptığınız tüm işlemler, kullanıcı bilgileri şu an dünyada geçerli en ileri güvenlik sistemleri ile korunmaktadır FİRMA GÜVENLİĞİ Sitemizden alabileceğiniz ürünlerin saygınlığı ve seçkinliği, işbirliği yaptığımız firmaların saygınlığı; firmamız hakkında size güven verecektir. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ herseyburda.com sizlere 24 saat kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknolojiler kullanılarak yapılandırılmıştır.herseyburda.com hiç bir zaman bu bilgileri saklayamaz, kayıt edemez. Hiç bir herseyburda.com çalışanı da bu bilgilere ulaşamaz. Bu zaten kullanılan güvenlik sistemi ile de (SSL) mümkün değildir. Bu amaçla, sipariş işlemleri sırasında Kredi Kartı Güvenliğiniz için; dünyanın kabul gördüğü Global Sign 128-bit SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sistemi kullanılır. Kredi Kartı bilgilerinizi gönderilirken önce şifrelenir, ve bu şekilde yola çıkar. Transfer esnasında bilgileriniz asla çalınamaz. SSL teknolojsi sunduğu üstün güvenlik, şifrelemedeki yöntemi sebebiyle dünya standardı haline gelmiştir. Tarayıcınız (Internet Explorer, Netscape..vs) bu sistemi hemen tanıyacak ve girdiğiniz sayfaların güvenli olduğunu size bildirmek için; -http- ile başlayan adres satırında güvenli sayfalar anlamına gelen-https- (secure pages) ile başlayan adresleri gösterecektir. Yine tarayıcınızın alt kısmında güvenlik durumunu gösteren KİLİT işaretini göreceksiniz. Güvenlik sistemimiz Microsoft Internet Exlorer, Netscape Navigator ve SSL kullanabilen tüm tarayıcılar ile uyumludur. KİŞİSEL BİLGİLER Kişisel bilgileriniz kesinlikle gizli tutulacaktır. Asla satılamayacak yada paylaşılmayacaktır. Bütün çalışanlarımız, çalışmaları sırasında karşılaşacakları bilgilerin güvenliğinden sorumludur ve bilincindedir.herseyburda.com topladığı bu bilgileri kendi yasal iş amacına uygun olarak kullanır ve en son güvenlik teknolojilerini kullanarak korur...
|
28.12.2005 |
Soru : Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım? | Cevap : Öncelikle herseyburda.com ürün iadesini gerektirecek bu durum için özür diler. Siz müşterilerimize kendi klasmanında en iyi ürünleri, en iyi markaları sunmak istiyoruz. Mümkün olduğunca taklit, benzer ürünleri portföyümüze almıyoruz. Yalnızca en iyileri bir arada size sunmak istiyoruz. Amacımız koşulsuz müşteri memnuniyetidir. ÜRÜN İADE Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün teslim edildiği hali ile birlikte size ulaşan ürün faturasının her 2 nüshası ve neden iade/iptal sebebini açıklayan bir dilekçe ile birlikte bize ulaştırınız. Ürün iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir. İadesi istenen ürünün kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların uygun olması gerekir. Ürün yada ambalajında açılma, bozulma, yırtılma, kırılma, tahrip, kullanılmış olması..... Ürünün aksesuar ve ambalajında, içinden çıkabilecek broşürlerinde vs. eksik olması... Varsa ürün üstündeki jelatin, koruma bantı ..vs çıkarılması halinde... Ürün iadesi ve bedel ödenmesi kabul edilmez. Bazı ürünlerin iadesinde de ürünün yapısı gereği özel bazı şartlar vardır: DVD /VCD (Film, Müzik..) : Ürünün arızalı olması dışında ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bilgisayar / Taşınabilir (Notebook) : Ürünün ambalajında, faturada, broşürlerinde belirtilen özelliklerden herhangi birinin eksikliği durumunda ürün resmi söylenişiyle "ayıplı ürün" durumundadır. İadesi kabul edilir. Kurulum sonrası "ayar - kurulum" gerektiren durumlar bu kapsama girmez. Kullanıcının sorumluluğundadır. Ürünün ana parçaları dışındaki; klavye, Mouse, disket-CD/DVD sürücü...gibi parçalarında çıkabilecek problemlerde ürünün komple değişimi yerine parçanın değişimi talep edilebilir.herseyburda.com gerekli desteği verecektir. Satın alınan ürünün "ayıplı" olduğu tespit edildiğinde 15 gün içinde ürünün iadesini yada değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
|
28.12.2005 |
Soru : Ürünlerinizin garanti politikası nedir? Ürünüm arızalanınca ne yapmam gerekiyor? | Cevap : herseyburda.com 'da satılan tüm ürünlerimiz; en az 24 ay üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süreleri ürüne göre değişiklik gösterebilmektedir. Ürün açıklamalarında genelde bu süre belirtilmiştir. Garanti koşulları ve uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi almak için bize e-mail ile yada 0212- 320 46 66 no'lu telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. Garanti işlemlerinde; özel durumlar dışında (Örneğin: PHILIPS monitörler 3 yıl yerinde garanti vermektedir), müşteri adına tüm işlemleri herseyburda.com yürütür. Bunun için arızalı ürünü bize göndermeniz yeterlidir. Arızalı ürün gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün tamiri / değişimi yapıldıktan sonraki kargo ücretini herseyburda.com karşılar. Ürün teknik servisimize ulaştığında size bir takip numarası verilir. Bu numara ile online 24-saat sitemiz üzerinden ürününüzün son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz
|
28.12.2005 |
Soru : Siparişi elden teslim alma imkanı var mı? Havaleyi çıkartıp postayı beklemeden ürünü adresinizden teslim alabilir miyim? | Cevap : Evet. Siparişinizi site üzerinden verdikten sonra adresimizden ürünü teslim alabilirsiniz. Adresimizden kendiniz almak istediğinizde bunu önceden haber vermeniz gereklidir. Bunun için e-mail yada 0212 - 320 46 66 no'lu telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Sipariş teslim zamanı hakkında size bilgi verilecektir.
|
28.12.2005 |
Soru : alışverişlerde kredi kartı limiti problemi varmı? | Cevap : Evet kredi kartınızın alıcağınız ürün tutarı kadar kullanılabilir limiti olması gerekiyor
|
28.12.2005 |
Soru : herseyburda.com satış mağazası olup olmadığını öğrenmek istiyorum eğer varsa orda ürünümüzü ödeyip mağazadan satın alına biliyor mu? | Cevap : Tüm ürünleri şirket merkezinden teslim yapıyoruz siparişinizi verdikten sonra gelip ürününüzü görerek teslim alabilrsiniz
|
|
|
|
1 | - | 2 |
|
|
|
|
|
